"Кадровик. Кадровое делопроизводство", 2007, N 2
"Утверждено"
Приказом по ЗАО "Вольшан"
N 55 от 25.12.2005
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СУПЕРВАЙЗЕРА
1. Общие положения
1.1. Наименование структурного подразделения: магазин - филиал N 2.
1.2. Подчиняется управляющему городскими продажами.
1.3. Является руководителем мерчендайзеров.
1.4. Замещает (должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): нет.
2. Должностные обязанности
2.1. Участвует в разработке и внедрении методик продаж.
2.2. Принимает активное участие в подготовке и внедрении новых форм работы с клиентами, совершенствовании старых.
2.3. Координирует и контролирует деятельность по сбыту продукции.
2.3.1. Распределяет территории между мерчендайзерами.
2.3.2. Ставит четкие и выполнимые задачи перед всеми членами команды, которые соответствуют целям и задачам магазина.
2.3.3. Контролирует выполнение мерчендайзерами поставленных задач.
2.3.4. Контролирует работу с ключевыми, сетевыми и сложными клиентами.
2.3.5. Контролирует изменения статуса, платежеспособности и других изменений клиентской базы.
2.3.6. Рассматривает просьбы и жалобы клиентов, в случае необходимости - участвует в переговорах.
2.4. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность команды.
2.4.1. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.
2.4.2. Контролирует погашение дебиторской задолженности через непосредственных подчиненных.
2.5. Информирует об изменениях и обеспечивает соблюдение всеми подконтрольными сотрудниками, дистрибьюторами и субдистрибьюторами политики компании в области ценообразования и проведения акций.
2.6. Обучает мерчендайзеров технологии продаж, методам ведения переговоров, методам заключения сделок.
2.6.1. Дает оценку работе сотрудника, исходя из совместных поездок по маршруту, обеспечивая обратную связь.
2.6.2. Проводит тренинги и обучение подчиненных во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
2.7. Несет ответственность за выполнение планов продаж и развития и за увеличение количественной и качественной дистрибьюции на закрепленной территории.
3. Административная работа
3.1. Бюджетирование: нет.
3.2. Планирование: ежедневно, еженедельно, ежемесячно.
3.3. Отчетность: ежедневно, еженедельно, ежемесячно.
3.4. Кадровая работа: оперативное руководство сотрудниками, оценка эффективности их работы, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы, рекомендации по приему, расторжению трудовых отношений/увольнению сотрудников.
3.5. Разработка документов: нет.
3.6. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: контролирует ведение базы данных розничных клиентов.
4. Имеет право принимать решения по вопросам
4.1. Финансовые: нет.
4.2. Выбор партнеров: клиенты.
4.3. Визирование документов: нет.
5. Регламентирующие работу документы
5.1. Внешние документы: законодательство РФ и иные нормативные правовые акты.
5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка, Стандарты работы сотрудников оптово-розничного направления.
6. Критерии оценки эффективности труда
6.1. Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.2. Выполнение по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.3. Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.4. Удовлетворенность внутренних заказчиков.
6.5. Удовлетворенность внешних заказчиков.
7. Взаимодействие, обмен информацией
7.1. Получает информацию
N |
Поставщик |
Проблематика |
Форма |
Периодичность |
1. |
Управляющий
|
Планы, задачи |
Повестка |
Ежемесячно |
|
-//-//- |
Планируемые
акции, |
Повестка |
Еженедельно,
|
|
-//-//- |
Отчет
о совместной |
Отчет (Excel) |
Согласно |
2. |
Финансовый |
Данные
о |
Отчет 1С |
Еженедельно |
3. |
Юридический
|
Результаты
правовой |
Служебная |
По |
4. |
Координатор |
Данные
о выполнении |
Отчет (Excel) |
Ежедневно |
5. |
Мерчендайзер |
Информация
об |
Служебная |
По
мере |
|
-//-//- |
Заявка на POSM |
Служебная |
По
мере |
|
-//-//- |
Ежедневный
отчет, |
Отчет (Excel) |
Ежедневно |
|
-//-//- |
Заявка
на продукцию |
На
стандартном |
По
мере |
7.2. Передает информацию
N |
Поставщик |
Проблематика |
Форма |
Периодичность |
1. |
Отдел |
Сведения
о |
Общие |
По |
2. |
Юридический
|
Условия
договоров |
Договор |
По |
3. |
Управляющий
|
Отчет
по продажам |
Отчет (Excel) |
Ежедневно |
|
-//-//- |
Потребность
в |
Служебная |
Ежемесячно |
|
-//-//- |
Отчет
по |
Отчет (1С) |
Еженедельно |
|
-//-//- |
Отчет супервайзера |
Отчет (Excel) |
Ежедневно |
|
-//-//- |
Отчет
по |
Отчет (Excel) |
Еженедельно |
|
-//-//- |
План
выполнения |
Отчет (Excel) |
Еженедельно |
4. |
Мерчендайзер |
Планы, задачи |
Повестка |
Ежемесячно |
5. |
Управляющий
|
Заявка на POSM |
Служебная |
По
мере |
|
-//-//- |
Потребность
в |
Служебная |
Ежемесячно |
|
-//-//- |
Отчет
по |
Отчет (1С) |
Еженедельно |
8. Требования к квалификации
8.1. Образование: высшее, неоконченное высшее, средне-специальное.
8.2. Специальное обучение, допуски: водительские права категории "В".
8.3. Навыки: Ведения переговоров.
8.4. Опыт работы: Работы на рынке продуктов питания не менее 2-х лет
8.5. Профессиональные знания:
- Прогрессивные формы и методы торговли и сбыта.
- Порядок заключения договоров купли-продажи и оформления необходимых документов.
- Условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей.
С должностной инструкцией ознакомлен: Роспись (Фамилия И.О.)
Дата
Подписано в печать
25.01.2007