УТВЕРЖДАЮ
Руководитель "_____________"
____________ (_____________)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
агента страхового
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет
функциональные обязанности, права и ответственность агента страхового
"______________" (далее - "Общество").
1.2. Агент страховой назначается на должность и
освобождается от должности в установленном действующим трудовым
законодательством порядке приказом руководителя Общества.
1.3. Агент страховой подчиняется непосредственно
_____________ Общества.
1.4. На должность агента страхового назначается лицо,
имеющее среднее профессиональное образование и специальную подготовку по
установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
1.5. Агент страховой должен знать:
- нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие
руководящие материалы и документы, регламентирующие деятельность страховых
органов;
- виды страховых услуг и условия различных видов
страхования;
- правовые основы развития страховой деятельности с учетом
региональных специфических условий;
- действующую систему социальных гарантий;
- методы определения степени риска при заключении договоров
на страховые услуги и оценки причиненного ущерба;
- основы рыночной экономики;
- основы психологии и организации труда;
- порядок заключения и оформления договоров на страховые
услуги;
- отечественный и зарубежный опыт организации страхования
населения и субъектов хозяйствования;
- основы трудового законодательства; правила и нормы охраны
труда.
1.6. В период временного отсутствия агента страхового его
обязанности возлагаются на ____________.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Агент страховой осуществляет следующие
обязанности:
Осуществляет операции по заключению договоров имущественного
и личного страхования.
Изучает региональные условия и спрос на определенные
страховые услуги.
Анализирует состав регионального контингента потенциальных
клиентов, обслуживает физических и юридических лиц, представляющих учреждения,
организации и предприятия различных форм собственности.
Проводит аргументированные беседы с потенциальными и
постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении
договоров страхования (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества, предпринимательской
и коммерческой деятельности и др.).
В процессе работы с клиентами ведет наблюдение, оценивает
особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения и обеспечивает
взаимопонимание при заключении договоров на страховые услуги.
Устанавливает критерии и степень риска при заключении
договоров на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол,
образование, стаж трудовой деятельности, уровень материального обеспечения и
другие субъективные качества, характеризующие клиента.
Заключает и оформляет страховые договоры, регулирует
отношения между страхователем и страховщиком, обеспечивает их выполнение,
осуществляет приемку страховых взносов.
Обеспечивает правильность исчисления страховых взносов,
оформления страховых документов и их сохранность.
Способствует формированию заинтересованности и спроса на
оказываемые страховые услуги, учитывая необходимость усиления материальной и
моральной поддержки различных слоев населения, а также нарастание риска,
связанного с конкуренцией, банкротством, безработицей и другими происходящими в
современных условиях социально-экономическими процессами.
Оказывает помощь клиентам в получении исчерпывающей
информации об условиях страхования.
Проводит работу по выявлению и учету потенциальных
страхователей и объектов страхования, дает оценку стоимости объектов
страхования.
В течение срока действия заключенных договоров поддерживает
связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения
на страховые услуги.
В случае причинения ущерба застрахованному
осуществляет оценку и определяет его размер с учетом критериев и степени риска.
Рассматривает поступающие от клиентов жалобы и претензии по
спорным вопросам исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового
возмещения при наступлении страхового случая в соответствии с условиями
договора.
Устанавливает причины нарушений страховых договоров и
принимает меры по их предупреждению и устранению.
Исследует неосвоенные виды страховых услуг и перспективы их
развития с целью применения в своей практике и при создании страховых органов и
служб.
Своевременно и в соответствии с установленными требованиями
оформляет необходимую документацию, ведет учет и обеспечивает хранение
документов, связанных с заключением договоров страхования.
Осуществляет взаимодействие с другими страховыми агентами.
3. ПРАВА
Агент страховой имеет право:
3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и
документы, относящиеся к вопросам деятельности агента страхового.
3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних
учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной
деятельности, входящей в компетенцию агента страхового.
3.3. Представлять интересы предприятия в сторонних
организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Агент страховой несет ответственность за:
4.1. Необеспечение выполнения
своих функциональных обязанностей.
4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.
4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений
руководителя Общества.
4.4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений
правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу
деятельности предприятия и его работникам.
4.5. Необеспечение соблюдения
трудовой дисциплины.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы агента страхового определяется в
соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в
Обществе.
5.2. В связи с производственной необходимостью агент
страховой обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
6. ПРАВО ПОДПИСИ
6.1. Агенту страховому для обеспечения его деятельности
предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по
вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
С инструкцией ознакомлен ___________________/_________________/
(подпись)
------------------------------------------------------------------